Hallo an alle,
Wie ihr wisst, haben wir mit dem Ziel, unser Geschäft zu verkleinern und flexibler zu werden, in der gesamten Organisation Kosteneinsparungen vorgenommen. Wir haben auf diesem Weg gute Fortschritte erzielt, jedoch muss ich euch heute eine schwierige Nachricht überbringen.
Wir werden unsere Teamgröße weiter reduzieren und uns von etwa 1.750 unserer engagierten Kolleg:innen verabschieden, und einige weitere wichtige Veränderungen vornehmen, um unser Unternehmen für die Zukunft neu aufzustellen. Wir hätten uns gewünscht, dass wir dies im Hinblick auf die Spekulationen der vergangenen Wochen, die, wie ich weiß, schwierig waren, schon zu einem früheren Zeitpunkt mit euch hätten teilen können.
Unsere europäischen Kolleg:innen haben bereits mit den Gesprächen begonnen. In Nordamerika werden alle Mitarbeitende in Kürze eine E-Mail erhalten, in der sie darüber informiert werden, ob ihre Rolle betroffen ist. Mit allen betroffenen Mitarbeiter:innen wird im Laufe des heutigen Tages das weitere Vorgehen besprochen.
Auf die geplanten Veränderungen werde ich gleich noch genauer eingehen. Zunächst aber möchte ich erläutern, wie wir unsere betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem Veränderungsprozess unterstützen:
- Wir bieten Abfindungsleistungen an, die auf die individuellen Umstände zugeschnitten sind. Diese variieren je nach Land, Beschäftigungsverhältnis und Position und richten sich nach den örtlichen Bestimmungen. Ein Beispiel: In den USA erhalten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab heute mindestens zehn Wochengehälter, haben weiterhin Anspruch auf Sozialleistungen und können ihre Ansprüche bis März 2023 geltend machen.
- Darüber hinaus bieten wir weitere Leistungen und Ressourcen an, darunter den Zugang zu den Ressourcen des Employee Assistance Program und die Möglichkeit zur Teilnahme am Wayfair Alumni-Netzwerk.
- Die betroffenen Beschäftigten erhalten dazu ein individuelles Follow-up mit weiteren Details.
Denjenigen, die Wayfair verlassen, möchte ich an dieser Stelle aufrichtig für ihren geleisteten Beitrag danken. Als Mitbegründer von Wayfair hatten Steve und ich das Glück, über die Jahre mit vielen wunderbaren, talentierten und erfahrenen Kolleg:innen zusammenzuarbeiten. Wir sind zutiefst traurig darüber, dass diese Veränderungen uns nun in unterschiedliche Richtungen führen. Ich danke euch für alles, was ihr getan habt - ihr könnt sehr stolz auf eure Leistungen sein.
Fokussierung unserer Kräfte
Dies ist unsere zweite organisatorische Umstrukturierung in weniger als sechs Monaten, und ihr habt zu Recht Fragen. Zunächst zu den Änderungen, die wir vornehmen, sowie zu den Gründen dafür. Als Unternehmen müssen wir die Art wie wir arbeiten vereinfachen - wir wollen unsere Energie darauf konzentrieren, die uns gesetzten Prioritäten nicht nur zu planen, sondern diese auch umzusetzen. Fokus und Effizienz waren seit jeher ein Schlüsselfaktor unserer 20-jährigen Unternehmensgeschichte. Der Start unseres Kundendienstes begann beispielsweise damit, dass Steve und ich Schichten an seinem Haustelefon übernahmen - es begeistert und motiviert uns, wenn wir für unsere Kund:innen direkt anpacken können. Leider haben wir die Dinge im Laufe der Zeit zu kompliziert gemacht, unser Kerngeschäft aus den Augen verloren und sind einfach zu groß geworden. Das lässt sich auf verschiedene Weise feststellen: Aus wirtschaftlicher Sicht kann man erkennen, wie die Betriebskosten - von denen etwa die Hälfte auf unser Personal entfällt - im Verhältnis zum Umsatz zugenommen haben. Diese machten in der Regel zwischen 12-13 Prozent des Umsatzes aus, bevor sie im vergangenen Jahr auf über 17 Prozent angestiegen sind. Auf betrieblicher Ebene nehmen wir zudem wahr, dass wir nicht so flexibel sind, wie wir es einst waren oder sein sollten. Auch wenn ich weiß, wie schmerzhaft diese Entscheidung für die Menschen sein wird, die uns am Herzen liegen, habe ich beschlossen, dass wir das ändern müssen.
Bei den aktuellen Veränderungen geht es daher vor allem darum, Führungsebenen abzubauen, bestimmte Bereiche zu verkleinern und diese effizienter zu gestalten. Unser Ziel ist es, die Zeit, die wir in Meetings verbringen, zu reduzieren und den Teams die Möglichkeit zu geben, ihre Aufgaben selbst zu definieren. So stellen wir sicher, dass es für Bereiche wie Marketing/Creative, Curated Merchandising und Supplier Communications nur jeweils einen Verantwortlichen gibt. Wir globalisieren Funktionen wie Supply Chain und Service weiter und reduzieren die dabei festgestellten Redundanzen. Wir passen das Verhältnis von Führungskräften zu Teammitgliedern in Bereichen wie Talent und Technologie an und passen das Talentteam an die Größe unserer Organisation an. Diese Veränderungen werden uns helfen, schneller zu entscheiden, und werden es den Teams ermöglichen, sich auf die Umsetzung der wichtigsten Prioritäten zu konzentrieren.
Rationalisierung für Wachstum
Eine andere Frage, die in diesem Zusammenhang sicherlich aufkommt, ist die nach der Zukunft des Unternehmens. Zunächst ist es wichtig festzustellen, dass unser Geschäft gut angelaufen ist und wir erste Zeichen dafür sehen, auf dem richtigen Weg zu sein. Wir haben unser Kernangebot hinsichtlich Verfügbarkeit, Schnelligkeit und Preis verbessert, und unsere Kund:innen reagieren positiv darauf. Die Bestelleingänge im vierten Quartal waren erfreulich, und wir haben weiter Marktanteile hinzugewonnen.
So erfreulich es ist, zu sehen, dass das Geschäft wächst, so ändert es nichts an der Tatsache, dass wir als Organisation schlanker sein können und müssen. Alles in allem werden wir Maßnahmen ergreifen, um Kosten in Höhe von mehr als 1,4 Milliarden US-Dollar zu senken. Vorwegnehmen möchte ich an dieser Stelle betonen, dass die Teile dieses Plans, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreffen, mit dieser Ankündigung bereits angegangen wurden. Darüber hinaus wurde hart daran gearbeitet, weitere Einsparungen zu erzielen, unter anderem durch die Optimierung unserer Werbeausgaben und durch die Aushandlung vorteilhafterer Konditionen bei Versicherungen, Hausmeisterdiensten und Softwarelizenzen. Der größte Teil der verbleibenden Kosteneinsparung stammt aus Verhandlungen mit Dritten und aus verschiedenen Bereichen der Betriebskostensenkung und ist bereits weit fortgeschritten, so dass die Einsparungen im Laufe des Jahres 2023 erwartet werden. Als Ergebnis all dieser Anstrengungen gehen wir davon aus, dass wir bereits früher als geplant in diesem Jahr die Rückkehr zu einer bereinigten EBITDA-Profitabilität erreichen werden.
Diese Veränderungen rationalisieren unser Geschäft und ermöglichen es uns, die Preisgestaltung im Handel weiter zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben. Wir sind davon überzeugt, dass diese Veränderungen weder unser Marktpotenzial noch unser langfristiges Geschäft beeinträchtigen werden. Wir investieren in die Zukunft unseres Unternehmens, indem wir uns heute neu ausrichten.
Ich weiß, dass es schwierig ist, sich vorzustellen, wie wir unser großes und komplexes Geschäft mit einem kleinerem Team ausüben können. Es mag eine gewisse Zeit dauern, bis wir erkennen, dass wir in der Tat flexibler sind und dadurch besser in der Lage sein werden, mehr zu erreichen. Ich bin davon überzeugt, dass wir jetzt die passende Teamgröße erreicht haben, um vor uns liegende Herausforderungen und Aufgaben erfolgreich zu meistern und wir eine vielversprechende Zukunft vor uns haben.
Denjenigen, die uns verlassen, möchten Steve und ich an dieser Stelle noch einmal unseren Dank dafür aussprechen, dass sie ein Teil von Wayfair waren. Wir wissen wirklich zu schätzen, was ihr für das Unternehmen und für uns alle getan habt. Diejenigen, die bleiben, wissen, dass dies auch für sie nicht einfach ist. Wir werden heute die Möglichkeit haben zusammenzukommen und über alles zu sprechen. In Kürze erhaltet ihr dazu eine entsprechende Einladung.
Ich möchte mich bei euch für alles bedanken, was ihr für unsere Kund:innen und Lieferanten tut. Und vor allem danke ich euch für eure Hilfsbereitschaft untereinander.
- Niraj
Zukunftsgerichtete Aussagen und Prognosen
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